Klantenservice
Verzending en retour, hoe je kaarten aankomen
Wat verzending kost, hoe lang het duurt, hoe je kaarten verpakt worden en hoe je binnen 14 dagen retourneert.
Verzendkosten
Welke methode je krijgt hangt af van wat je bestelt. Losse kaarten en supplies passen door de brievenbus. Sealed producten en graded slabs zijn te dik en te waardevol voor de bus en gaan als verzekerd pakket.
- Brievenbuspakket Nederland: € 3,95
- Verzekerd pakket Nederland: € 6,95
- Brievenbuspakket België: € 5,95
- Verzekerd pakket België: € 9,95
Gratis verzending vanaf € 50,00 in Nederland en vanaf € 75,00 in België. Je ziet de exacte verzendkosten in de checkout zodra je postcode en land bekend zijn.
Levertijd
Reken op 1 tot 2 werkdagen binnen Nederland en 2 tot 3 werkdagen naar België, gerekend vanaf het moment dat je bestelling de deur uit gaat. Je krijgt een track-and-tracecode zodra het pakket is aangemeld.
Hoe je kaarten verpakt worden
Een losse kaart gaat eerst in een penny sleeve, dan in een toploader, en die gaat tussen karton in de envelop. Bestel je meerdere kaarten, dan zitten ze gegroepeerd zodat ze niet langs elkaar kunnen schuren. Graded slabs krijgen extra opvulling en gaan in een doos, nooit in een envelop.
Retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt. Dat is je wettelijke recht bij online kopen en daar doen we niet moeilijk over. Meld je retour via contact, dan krijg je het adres en de instructies.
Twee dingen om te weten. Stuur kaarten terug zoals je ze ontving, dus in de sleeve en de toploader: een kaart die los in een envelop terugkomt en onderweg beschadigt, kunnen we niet volledig vergoeden. En een graded slab moet verzegeld blijven, want een geopende slab is niet meer wat je gekocht hebt.
Zodra de retour binnen is en in orde bevonden, krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde manier als je betaald hebt.
Klopt er iets niet?
Is een kaart in een andere staat aangekomen dan beschreven, of is er onderweg iets misgegaan? Mail een foto via contact en we lossen het op. De beschrijving van de staat is onze verantwoordelijkheid, dus als die niet klopt, klopt de bestelling niet.